Обмен и возврат

1.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

1.2. Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с нашей службой поддержки по контактам, указанным на сайте Noski.pro.

1.3. Товар подлежит возврату или обмену при соблюдении всех установленных требований, перечисленных ниже.

2.1. Условия возврата и обмена

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранён товарный вид;
• сохранена оригинальная упаковка и фабричные ярлыки;
• товар полностью укомплектован;
• имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).

2.2. Сроки

• Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

2.3. Товары, не подлежащие возврату по закону

Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, носки и другая трикотажная продукция (бельевые изделия) относятся к товарам, не подлежащим возврату и обмену, если они надлежащего качества

Тем не менее, в Noski.pro мы можем рассмотреть индивидуальные случаи, если товар явно не использовался и упаковка не нарушена.

2.4. Стоимость доставки

• При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется.
• В случае обмена товар отправляется покупателем за свой счёт.

3.1. Основания

Товар считается ненадлежащего качества, если он имеет:

• производственный брак;
• дефекты ткани или швов;
• несоответствие заявленным характеристикам;
• неправильную комплектацию.

3.2. Права покупателя

При обнаружении недостатков покупатель вправе:

• потребовать замены товара на аналогичный или равноценный;
• потребовать уменьшения стоимости;
• вернуть товар и получить возврат полной стоимости, включая расходы на доставку.

3.3. Сроки и порядок возврата

• Заявить о недостатках можно в течение гарантийного срока
• Покупатель должен предоставить фото или видео, подтверждающее недостаток.

3.4. Стоимость доставки

• При подтверждённом браке магазин полностью компенсирует стоимость доставки и отправку возврата.
• Обменный товар отправляется за счёт интернет-магазина.

4.1. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с покупателем.

4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней после получения товара магазином.

4.3. При оплате банковской картой срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.

По всем вопросам обмена и возврата вы можете обратиться:

• Email: zakaz@noski.pro
• Телефон: +7 (495) 150-02-40